Con los aliados adecuados, los retos se convierten en oportunidades

Impulsamos la competitividad de organizaciones globales de servicios a través de la creación de experiencias de cliente diseñadas con metodologías human-centered, y el desarrollo de ecosistemas de éxito que ponen a la organización, el liderazgo, los procesos y la tecnología al servicio de la propuesta de valor.

TALENTO TCD

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ANGELES MORENO

CEO | Customer Experience & Behavioural design specialist

Apasionada speaker a nivel mundial. Aprovecha constantemente su conocimiento sobre las mejores prácticas de estrategia de transformación empresarial. Tiene una licenciatura en Administración de Empresas especializada en turismo, un MBA y habla 3 idiomas con fluidez. Ha dirigido sus propias empresas desde 1999. Actualmente, opera a través de su empresa de consultoría, "The Creative Dots".

Autora del libro "The Time Is Now" y nominada como una de las 100 mujeres líderes más influyentes de España en 2020, es reconocida experta en orientar a las organizaciones para lograr un cambio estratégico y unir a los stakeholders de la empresa en una visión común.

Ángeles trabaja en el desarrollo e implementación de estrategias de experiencia empresarial en jerarquías organizativas, ventas de productos y servicios y experiencias de clientes. Sus proyectos incluyen la construcción de propuestas de valor internas y enfocadas al cliente, el desarrollo de estrategias de crecimiento de la Experiencia del Cliente y la formulación e implementación de programas de tecnología y digitalización. La innovación, el desafío y la experiencia son la base de todo su trabajo.

“Las organizaciones tienen la oportunidad de crear el futuro entendiendo el comportamiento humano y manteniéndose adaptables al cambio”. Verónica González G-N.

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VERÓNICA GONZÁLEZ G-N 

External Business & Digital Transformation Advisor

Vice President Digital B2B en NH Hotel Group

Reconocida por sus 25+ años de experiencia profesional en la industria de las experiencias y los viajes y su visión de negocio global, innovadora y simbiótica.  que aplica al negocio para liderar iniciativas estratégicas de transformación comercial, experiencia de cliente y digital B2B. 

Tiene una gran habilidad para gestionar proyectos, adoptando diferentes metodologías según el propósito, la necesidad y recursos disponibles.

 

Ha formado parte de empresas multinacionales de primer nivel como The Walt Disney Company - Parks & Resorts, Amadeus IT Group, American Airlines y NH Hotel Group donde actualmente es Vice President Digital B2B.

 

Le obsesiona tanto crear propuestas de valor,  experiencias y líneas de negocio, como ejecutarlas y medir los resultados, por eso una de sus frases favoritas es:

 

“Vision without execution is hallucination” ~ Henry Ford. 

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CRISTOBAL VAN DER WEL

Estratega en marketing, comunicación & eventos estratégicos 

Centrado siempre en las personas y poniendo sus necesidades en el centro de todo. 

 

Con más de 9 años de experiencia global en diferentes áreas del sector: Agencias & Eventos, Business Intelligence y Consultoría de Transformación & Innovación para líderes, equipos, organizaciones y comunidades. 

Actualmente, coordinando proyectos de innovación con estrategias de design thinking para inspirar, impactar y transformar el comportamiento humano. 

En paralelo, globetrotter, deportista, emprendedor, pisciano, soñador, aventurero y motivador. 

Además contamos con un ecosistema de colaboración ágil, en el que incorporamos ad-hoc profesionales de primera línea en disciplinas como: inteligencia competitiva, liderazgo transformacional, test de calidad de servicio, diseño visual (visual design), etc.